2022年初级经济师《旅游经济》考点练习题：旅游景区内部管理

　　旅游景区内部管理

　　（）是组织机构设置的基础。

　　A组织机构有效性

　　B组织机构优劣性

　　C组织机构适应性

　　D其他因素对组织机构的影响

　　正确答案：A

　　答案解析：确定组织机构有效性的判断基准主要包括同类企业、管理人员的认同，对景区绩效的贡献和对竞争优势的贡献等。这是组织机构设置的基础，也直接决定了景区组织机构设置的方向。

　　（）是员工培训工作中最普遍、最常见的一种方法。

　　A轮岗

　　B课堂讲授

　　C师徒学习

　　D情景模拟

　　正确答案：B

　　答案解析：员工培洲的方法很多，可以分为：①课堂讲授;②师徒学习;③情景模拟等。其中，课堂讲授是员工培训工作中最普遍、最常见的一种方法。

　　组织机构设置过程是（）。

　　A静态的

　　B动态的

　　C一成不变的

　　D固定标准的

　　正确答案：B

　　答案解析：组织机构设置是动态的过程。景区所处的市场环境、竞争环境在不断变化，景区的组织机构必定也要随着改变;没有一成不变、适应所有环境和所有企业的组织机构模式。

　　（）是旅游景区组织机构设置的核心。

　　A组织机构安排

　　B整体经营发展目标

　　C组织管理理论

　　D组织各个部门的协调

　　正确答案：A

　　答案解析：旅游景区组织机构设置是一项系统性、操作性很强的工作。它以景区的整体经营发展目标为导向，以组织机构安排为核心，以组织管理理论为基础，包括动态组织机构设置和静态组织机构设置两个方面。

　　下列（）不属于静态组织机构设置的内容。

　　A职权结构

　　B部门结构

　　C人员配备

　　D规章制度制定

　　正确答案：C

　　答案解析：旅游景区组织机构设置包括：①动态组织机构设置，主要涉及景区各个部门的协调、控制、信息联系，以及景区人力资源管理中的培训、激励、绩效评估、人员配备等内容;②静态组织机构设置，包括职权结构、部门结构、规章制度制定等内容。

　　下列关于管理跨度的说法正确的是（）。

　　A管理跨度越大越好

　　B管理跨度越小越好

　　C管理跨度是被管理的人员数量

　　D管理跨度与员工的训练程度及经验有关

　　正确答案：D

　　答案解析：管理跨度是指在旅游景区中上一级管理人员监督、管辖的下一级员工的数量。管理跨度太大，不利于管理，而且容易造成资源的浪费;管理跨度不足，则不利于任务的贯彻执行。合理的管理跨度可以在精简机构的同时，保证组织运行的有效性。一般而言，员工训练程度越高，经验越丰富，所需要的监督、管辖就越少，高层的管理人员就可以设置较宽的管理跨度。

　　旅游景区组织机构设置的第一步是（）。

　　A制定旅游景区组织的目标

　　B确定景区旅游业务的内容

　　C确定旅游景区组织机构

　　D做好工作分析和人员配备

　　正确答案：A

　　答案解析：景区组织机构设置是一个系统复杂的过程。对其过程进行分解有利于保证组织机构设置工作的顺利进行。旅游景区组织机构设置的程序包括：①制定旅游景区组织的目标。确定景区的发展目标是组织机构设置的第一步，它直接决定了组织机构设置的力向。②确定景区旅游业务的内容。③确定旅游景区组织机构。④做好工作分析和人员配备。⑤形成景区组织系统。

　　下列（）属于事业部制组织机构的缺点。

　　A在组织规模较大的情况下，所有管理职能都集中由一个人承担是比较困难的

　　B各职能部门之问的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾

　　C管理层次多，管理费用高，各事业部之间协调比较困难

　　D可能由于职责不明确而导致组织运行效率低

　　正确答案：C

　　答案解析：事业部制组织机构因管理层次多，管理费用高，各事业部之间协调比较困难，易产生各自为政、本位主义的倾向。A项属于直线型组织结构的缺点;B项属于直线职能型组织结构的缺点;D项属于职能型组织结构的缺点。

　　景区的企业类型是（）。

　　A劳动密集型

　　B智能密集型

　　C劳动密集型和智力密集型兼具

　　D技术密集型

　　正确答案：C

　　答案解析：景区是劳动密集型和智力密集型兼具的企业，对人力资源的需求及对员工素质的要求也是多方面立体化的。因此，景区人力资源的结构比较复杂。

　　（）是旅游景区安全管理的基本职责。

　　A提升景区吸引力

　　B提升游客体验价值

　　C保护旅游景区的资源与环境

　　D保障游客人身财产安全

　　正确答案：D

　　答案解析：景区安全管理的目标主要包括以下几个方面：①保障游客人身财产安全;②提升游客体验价值;③保护旅游景区的资源与环境。其中，保护游客人身财产安全是旅游景区安全管理的基本职责。

　　景区的人力资源管理特点有（）。

　　A需求量小

　　B需求量大

　　C素质要求高

　　D岗位层次丰富

　　E岗位层次单一

　　正确答案：BCD

　　答案解析：与其他企业相比，景区的人力资源管理特点有以下几个方面：①需求量大;②素质要求高;③岗位层次丰富;④季节性强。

　　人力资源规划主要工作包括（）。

　　A战略规划

　　B决策规划

　　C组织规划

　　D制度规划

　　E费用规划

　　正确答案：ACDE

　　答案解析：人力资源规划主要工作包括：①战略规划。旅游景区根据景区总体发展的战略目标，制定人力资源开发和利用的总体方针、政策和策略。②组织规划。组织规划是对景区管理部门整体框架的设计。③制度规划。制度规划是景区管理目标实现的保证。④人员规划。人员规划是对景区人力资源总量、构成、流动的整体规划。⑤费用规划。费用规划是对景区人力成本、管理费用的整体规划。

　　确定组织机构有效性的判断基准主要包括（）。

　　A参与人员的积极性

　　B同类企业的认同

　　C组织机构内部协调

　　D管理人员的认同

　　E对景区绩效的贡献

　　正确答案：BDE

　　答案解析：旅游景区组织机构设置的基本理念是机构设置合理性、科学性的重要保障。确定组织机构有效性的判断基准主要包括：①同类企业、管理人员的认同;②对景区绩效的贡献;③对竞争优势的贡献等。

　　除了自身的因素影响外，组织机构的成功需要考虑其他因素的影响，包括（）。

　　A发展战略

　　B组织的稳定性

　　C人力资源水平

　　D制度设计与管理

　　E文化建设

　　正确答案：ACDE

　　答案解析：一个精心设计的组织机构的成功除了组织机构自身的因素影响外，组织成功还受到其他因素的影响，如发展战略、人力资源水平、制度设计与管理、文化建设等。

　　旅游景区组织机构设置包括（）。

　　A有形组织设置

　　B无形组织设置

　　C动态组织机构设置

　　D静态组织机构设置

　　E组织活动设置

　　正确答案：CD

　　答案解析：旅游景区组织机构设置包括：①动态组织机构设置，主要涉及景区各个部门的协调、控制、信息联系，以及景区人力资源管理中的培训、激励、绩效评估、人员配备等内容;②静态组织机构设置，包括职权结构、部门结构、规章制度制定等内容。