2024年初级经济师旅游经济历年真题(九)
2024-06-21 15:39:25 来源:上海经济师 点击:
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9.某客人(非担保类)向饭店预订600元的客房一间,当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时,正确的对策是( )。
A.提供400元的客房,收取400元房费
B.提供400元的客房,收取600元的房费
C.提供800元的客房,收取600元房费
D.提供800元的客房,收取800元的房费
正确答案:C
本题解析:
由于饭店的“超额预订”而造成的非担保类客人按时抵店而无房可供时,饭店应遵循不让客人支付“额外费用”的原则进行妥善处理。如提高住房规格、及时安排其他同类型饭店暂住等。除了事先和客人商定的房费标准外,其他额外费用一般由饭店支付,以挽回订房失误给饭店带来的不良影响。
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