2021年初级经济师人力资源管理考点试题：工作分析的方法
【知识点】
[1]临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。它的设计目的是提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要具备哪些品质、特征，临界特质分析系统称这些品质和特征为临界特质。临界特质一般可以分为：①能力特质，包括身体特质、智力特质和学识特质;②态度特质，包括动机特质和社交特质。
[2]工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法;观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法;问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。工作日志法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。
[2]观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。
[3]工作日志法的优点是成本低、所需费用较少;对分析高水平与复杂的工作而言比较经济有效。
[4]问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。在问卷设计阶段要针对所要收集的信息设计问卷。问卷的整体构架中应该包括：职位基本信息、职位设立的目的、工作职责、绩效标准、工作联系、组织构架、工作特征、任职资格、所需培训和职业生涯。
[5]访谈法又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是适用于各类工作的方法。
【例题】
1[.单选题]适用于各类工作的分析方法是（）。
A.工作实践法
B.典型事例法
C.观察法
D.访谈法
[答案]D
2[.单选题]下列关于访谈法操作注意事项的说法错误的是（）。
A.需制定较为详细的结构化访谈提纲
B.访谈者应避免发表个人观点和看法
C.每天的谈话对象最好不要超过三人
D.访谈者不要与员工争论
[答案]C
3[.单选题]下列各项中，属于采用问卷法进行工作内容调查的项目是（）。
A.职称
B.直接上级
C.任职时间
D.工作职责
[答案]D
4[.单选题]工作分析者通过对特定对象的观察，取得相关信息，并把它们归纳整理为适用的文字资料，这种工作分析方法是（）。
A.典型事件法
B.观察法
C.访谈法
D.工作实践法
[答案]B
5[.单选题]吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定，对这类职位最适用的工作分析方法是（）。
A.工作实践法
B.观察法
C.典型事例法
D.评价中心法
[答案]B
6[.单选题]（）的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求。
A.工作实践法
B.社会实践法
C.访谈法
D.观察法
[答案]A
7[.单选题]在对财务管理等专业技术类职位进行工作分析时，最为经济有效的方法是（）。
A.观察法
B.强制分布法
C.工作日志法
D.工作实践法
[答案]C
8[.单选题]（）要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。
A.工作实践法
B.工作日志
C.观察法
D.问卷法
[答案]B
9[.单选题]在临界特质分析系统的临界特质分类中，不属于能力特质的是（）。
A.身体特质
B.动机特质
C.智力特质
D.学识特质
[答案]B
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